Pomoc se závislostí na hazardu a sázení

Pokud sázení přestalo být zábavou, nemusíte to řešit sami. Níže najdete ověřené české kontakty, první kroky na dnešek a způsoby, jak si přístup k hazardu zablokovat.

Linka je určená hráčům i jejich blízkým. Nemusíte mít „diagnózu“ ani jistotu, že jde o závislost — stačí, že vám hraní dělá starosti. Portál hazardni-hrani.cz nabízí také sebehodnotící testy a mapu dostupných služeb, přes kterou najdete poradnu nebo ambulanci ve svém kraji.

Proč se prohry nedají „dohrát“

Nejčastější past vypadá racionálně: ještě pár tiketů a ztráta se vrátí. Jenže každá další sázka nese marži sázkové kanceláře nebo výhodu domu casina — přesně tu, se kterou počítáme na homepage u bodu zvratu. Čím víc vsadíte, tím spolehlivěji se výsledek blíží záporné hodnotě. Honba za ztrátou tedy ztrátu v průměru prohlubuje. Totéž platí o bonusech: reload, cashback nebo free spiny jsou nástroj, jak udržet obrat, ne cesta ven z mínusu.

První kroky — co udělat ještě dnes

1. Zastavte přísun peněz. Odeberte uložené karty z účtů u sázkových kanceláří a casin, snižte si limity na kartě a zvažte, zda vaše banka v aplikaci umožňuje blokovat platby u hazardních obchodníků. Je-li to pro vás bezpečné, nechte na čas dohled nad financemi někomu, komu věříte.
2. Znesnadněte si přístup. V každém účtu aktivujte sebevyloučení (nejen pauzu), smažte aplikace a odhlaste se z e-mailů a SMS s nabídkami. Pro legální české provozovatele využijte Rejstřík vyloučených osob — viz níže.
3. Sepište si, kde stojíte. Přehled dluhů, splátek a nejbližších plateb. Nepůjčujte si na splacení herních dluhů další peníze; při zadlužení se obraťte na bezplatnou dluhovou poradnu.
4. Řekněte to někomu. Partnerovi, kamarádovi nebo pracovníkovi linky. Skrývání je jeden z hlavních mechanismů, které problém udržují.
5. Domluvte si odbornou pomoc. Adiktologické ambulance a poradny pracují s hráči i jejich rodinami; kontakt najdete v mapě pomoci na hazardni-hrani.cz nebo vám ho doporučí pracovník linky. V Praze se závislostmi pracuje také Klinika adiktologie 1. LF UK a VFN. Podporu nabízejí i svépomocné skupiny Anonymních gamblerů.

Blokace přístupu ke hraní

Rejstřík vyloučených osob (RVO)

Rejstřík fyzických osob vyloučených z účasti na hazardních hrách vede Ministerstvo financí ČR na základě zákona č. 186/2016 Sb. Provozovatelé s českým povolením v něm musejí hráče ověřovat a zapsané osobě hru neumožní — online ani v kamenných provozovnách. Kromě osob zapsaných ze zákona se do rejstříku můžete nechat zapsat na vlastní žádost. Formulář a návod k vyplnění najdete na webu ministerstva; žádost lze podat přes podatelnu ministerstva, e-mailem nebo datovou schránkou. Délku zápisu a podmínky uvádí ministerstvo přímo u formuláře — před podáním si je přečtěte.

Zahraniční weby

Na zahraniční provozovatele bez českého povolení — a takoví jsou i všichni v našem žebříčku — se RVO nevztahuje. U nich je potřeba:

• aktivovat sebevyloučení v každém účtu zvlášť a požádat podporu o písemné potvrzení,
• požádat o vyřazení z marketingu (e-maily, SMS, notifikace),
• nepodlehnout nabídkám „návratového“ bonusu — pokud vám provozovatel po sebevyloučení posílá promo akce, je to jeho selhání, ne důvod se vracet,
• zvážit blokační software na telefonu a počítači, který omezí přístup na hazardní weby.

Ministerstvo financí zároveň vede seznam nepovolených internetových her, které mají poskytovatelé připojení blokovat. Blokace se ale dá obejít a na ochranu jednotlivce nestačí — osobní sebevyloučení a blokace plateb jsou spolehlivější.

Když hraje někdo blízký

Blízcí hráče často nesou větší část následků než on sám: dluhy, nedůvěru, stres. Pomoci může několik zásad:

• mluvte o konkrétním chování, ne o povaze („minulý měsíc chybělo na účtu 8 tisíc“ místo „jsi gambler“),
• chraňte společné finance — oddělené účty, přehled o společných závazcích, žádné ručení,
• neplaťte dluhy za hráče bez dohodnutého plánu léčby; splacení bez změny často vede k dalšímu kolu,
• hledejte pomoc i pro sebe — Národní linka pro odvykání i adiktologické poradny pracují s rodinnými příslušníky, i když hráč pomoc zatím odmítá.

Pokud hraje nezletilý, pamatujte, že účast na hazardu je v Česku povolena až od 18 let. Zkontrolujte platební metody, ke kterým má dítě přístup, a obraťte se na odborníky — linka poradí i v této situaci.

Jak jsme kontakty ověřili

Telefonní číslo a provozní dobu Národní linky pro odvykání jsme převzali přímo z portálu hazardni-hrani.cz, informace o Rejstříku vyloučených osob a o blokaci nepovolených her z webu Ministerstva financí ČR — nikoli z článků třetích stran. Uvádíme jen instituce, u kterých jsme si existencí a zaměřením jistí; konkrétní čísla poraden neopisujeme, protože se mění a aktuální přehled drží mapa pomoci. Pokud narazíte na nefunkční kontakt, napište nám přes stránku O nás a kontakt.

Obecná pravidla rozpočtu, limitů a varovných signálů najdete na stránce Zodpovědné hraní.